Employee Experience #3 - ROI bei Employee Experience Investments
Return on Investment: Employee Experience als Schlüssel zum Erfolg
Der Return on Investment von Employee Experience Massnahmen ist vielschichtig und geht über blosse finanzielle Gewinne hinaus. Es geht darum, ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Angestellten zu entwickeln und Massnahmen zu ergreifen, die sowohl kurzfristige als auch langfristige Vorteile bieten. Von kostengünstigen Anerkennungsprogrammen bis hin zu umfassenden IT-Investitionen – jede Massnahme trägt dazu bei, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Mitarbeitende ihr volles Potenzial entfalten können. Letztlich ist der wahre Wert von EX-Massnahmen in der gesteigerten Zufriedenheit, dem Engagement und der Loyalität der Mitarbeitenden zu finden, die den nachhaltigen Erfolg eines Unternehmens sichern.
Ideen sind günstig, Implementierung ist der Schlüssel
„Ideas are cheap” – dieser Satz bringt es auf den Punkt: Es sind nicht die Ideen selbst, die teuer sind, sondern deren Umsetzung. Ein umfassendes Verständnis der Mitarbeitendenbedürfnisse ist entscheidend. Dieses Wissen bildet die Basis für effektive Massnahmen zur Verbesserung der Employee Experience. Ein systematischer Ansatz zur EX-Optimierung liefert zahlreiche Ideen, von denen viele kostengünstig oder sogar kostenlos umsetzbar sind.
Geringinvestive Massnahmen
Es gibt zahlreiche Beispiele für EX-Massnahmen, welche keine oder nur geringe finanzielle Mittel erfordern. Regelmässige Feedback-Gespräche, die Schaffung eines positiven und unterstützenden Arbeitsumfelds oder die Anerkennung und Wertschätzung von Leistungen sind einfache, aber effektive Methoden, um die Zufriedenheit und das Engagement der Mitarbeitenden zu steigern. Diese Massnahmen erfordern vor allem Zeit und eine bewusste Kultur der Wertschätzung.
Investment in EX zahlt sich langfristig aus
Das Investieren in Employee Experience Massnahmen zahlt sich langfristig aus. Ein klassisches Beispiel ist die Verbesserung des Onboardings. Neue Mitarbeitende, die sich von Anfang an willkommen und unterstützt fühlen, integrieren sich schneller und tragen früher zum Unternehmenserfolg bei. Massnahmen wie strukturierte Einarbeitungsprogramme, Mentoring und Schulungen erfordern zwar initiale Investitionen, führen jedoch zu höherer Mitarbeitendenbindung und geringeren Fluktuationskosten.
Auch teurere Massnahmen können signifikante Vorteile bringen. Investitionen in IT-Entwicklungen, die Arbeitsprozesse vereinfachen und die Zusammenarbeit erleichtern, können die Produktivität und Zufriedenheit der Mitarbeitenden erheblich steigern. Moderne Kollaborations-Tools, digitale Arbeitsplatzlösungen und personalisierte Weiterbildungsmöglichkeiten sind Beispiele dafür, wie technologische Investitionen die Employee Experience verbessern können.
Beispiel: Return on Investment in Employee Experience durch Optimierung des Onboardings
Ein erfolgreiches Beispiel für den Return on Investment in Employee Experience Massnahmen zeigt sich beim Onboarding. Onboarding ist ein kritischer Moment in der Employee Experience, der den Grundstein für die zukünftige Produktivität und Zufriedenheit der Mitarbeitenden legt. Eine gezielte Optimierung dieses Prozesses kann nicht nur die Mitarbeitendenbindung erhöhen, sondern auch signifikante Kosteneinsparungen erzielen.
Digitale Technologien wie Onboarding-Software und virtuelle Trainingsmodule ermöglichen eine schnelle und effektive Einarbeitung neuer Mitarbeitendenden. Diese Tools standardisieren den Prozess und bieten sofortigen Zugriff auf wichtige Informationen und Schulungen.
Automatisierte Workflows zur Verwaltung von Dokumenten und Checklisten reduzieren den administrativen Aufwand und verhindern Verzögerungen.
Mentoring-Programme und interaktive Lernplattformen fördern das Engagement und die Integration neuer Mitarbeitendenden.
Durch diese Optimierungen wird die Einarbeitungszeit verkürzt, die Produktivität schneller erreicht und die Mitarbeitendenbindung gestärkt. Dies führt zu erheblichen Kosteneinsparungen und einer höheren Zufriedenheit der Mitarbeitenden.
In der nächsten Folge...
...beleuchten wir die Einführung des Employee Experience Designs bei Nexplore. Im Fokus steht die erste Phase unseres methodischen Ansatzes: Research. Um die Bedürfnisse und Herausforderungen der Mitarbeitenden zu verstehen, führen wir Interviews, analysieren Prozesse und sammeln Daten. Dabei erstellen wir Personas und Journeys, um die Erfahrungen der Mitarbeitenden visuell darzustellen. Diese Visualisierungen helfen uns, eine gemeinsame Sprache und ein tiefes Verständnis zu entwickeln. Diese gezielten Research-Methoden bilden die Basis für eine herausragende Employee Experience.
