Mitgliederverwaltung mit Microsoft Dynamics 365 Online

Für die Mitgliederverwaltung und Fakturierung setzt die Schweizerische Zahnärzte-Gesellschaft SSO auf das CRM von Microsoft. Da die bestehende vor Ort Lösung End-of-Life war, nutzte die SSO die Chance und entschied sich für Microsoft Dynamics 365 Online.

Nexplore Kunde SSO Mitgliederverwaltung Microsoft Dynamics 365

Vereinfachung von Arbeitsschritten

Die bisherige Applikation hat den Fakturierungsprozess bereits unterstützt. Mit den neuen Möglichkeiten von Dynamics 365 Online konnte der Prozess noch optimiert und durch den Einsatz von Microsoft Power Automate vereinfacht werden. Damit die Mitarbeitenden des SSO selber Dokumente wie Rechnungen oder Mitgliederausweise im System erstellen können, wurde eine Erweiterung eingesetzt, die flexibel und selbständig das Erstellen und Verwalten von Vorlagen ermöglicht.

In Zukunft sind keine grossen und komplexen Migrationsprojekte mehr notwendig. Dynamics 365 lässt sich einfach mit anderen Systemen verbinden. Konfigurationen sind einfach und schnell realisierbar. Änderungen und Anpassungen in der Applikation können somit in kleinen Migrationsschritten durchgeführt werden.

Dank unserer Schulungs-Workshops konnte die SSO rasch befähigt werden, das neue System zu bedienen. Weitere User können künftig selbständig geschult werden. Vorlagen für die Erstellung von Dokumenten können direkt im System erstellt werden.

Interview mit der Projektleiterin Michelle Müller

Warum musste Ihr bisherige Applikation ersetzt werden?

Die Applikation aktualisierte sich nicht automatisch. Anpassungen oder Änderungen mussten immer vom Programmierer durchgeführt werden.

Welche Vorteile bringt die neue Lösung?

Mit Dynamics 365 Online haben wir von überall her Zugriff auf unsere Datenbank. Die Ansicht ist benutzerfreundlicher und übersichtlicher. Vorlagen für Rechnungen und anderes können wir selber erstellen und bearbeiten.

Welche Funktionen erfüllt die SSO?

Die Schweizerische Zahnärzte-Gesellschaft SSO ist gemäss ihren Leitlinien die Berufs- und Standesorganisation der in der Schweiz tätigen Zahnärztinnen und Zahnärzte und zugleich auch die allgemeine, wissenschaftliche Gesellschaft für Zahnmedizin in der Schweiz. Als legitime Vertreterin der schweizerischen Zahnärzteschaft sorgt sie dafür, dass ihre Mitglieder die berufsethischen Verpflichtungen gemäss Profil, Statuten und Standesordnung erfüllen.

Bye bye Excel-Liste. Hallo Profi-Tool!

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Die 3 häufigsten Fehler bei der Einführung einer neuen CRM Software

Einmal Kunde, immer Kunde? Diese Zeiten sind vorbei. Konsumentinnen und Konsumenten sind es gewohnt, immer wieder neue Produkte und Dienstleistungen auszuprobieren. Jeden Tag gibt es passend zur Jahreszeit oder der aktuellen Lebenssituation Angebote, Testberichte von anderen Kundinnen und zahllose Informationen auf den unterschiedlichsten Kanälen. Eine optimale Beziehungspflege zwischen Kundin oder Kunde und dem Unternehmen sind darum ein wichtiger Faktor für eine treue Kundschaft. Unternehmen, die hier besonders erfolgreich sind, setzen auf eine spezialisierte Software zum Customer-Relationship-Management (CRM).

Kundennutzen

Benutzerfreundliche und übersichtliche Applikation
Kostengünstig
Anpassbare Lizenzierungsmöglichkeiten
Fortlaufende Aktualisierung der Version
Dank Cloud erleichterter Betrieb

Technologien
Microsoft Dynamics 365 Online

Dienstleistungen
Wartung und Support, Projektleitung, Schulung, Beratung, Realisierung

Unsere Lösungen rund um Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365

Mit Microsoft Dynamics 365 entscheiden Sie sich für ein zeitgemässes, cloudbasiertes CRM-System. Das Kunden- und Beziehungsmanagement wird in Zukunft zum Kinderspiel. Denn, alle relevanten Kunden- und Verkaufsdaten sind zentral an einem Ort gespeichert. Nicht nur die Kundenbeziehungen lassen sich einfach mit Microsoft Dynamics 365 administrieren.

CRM Lösungen und Kundenpflege

Unsere CRM Lösungen integrieren strategische und technologische Ziele optimal. Unabhängig von Unternehmensbranche und -grösse. Das Management von Kundenbeziehungen gewinnt dadurch an Effizienz und passt sich optimal an die Zielgruppe an. Ein flexibles Customer Relationship Management Tool ermöglicht störungsfreie Prozessabläufe für ein reibungsloses Kundenerlebnis. Wir bieten Ihnen systematische Unterstützung für die Einführung Ihrer individuellen CRM-Lösung und begleiten Sie ganzheitlich in allen Projektphasen.

Marketing Automation mit Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 Marketing ermöglicht Ihrem Unternehmen eine 360° Sicht auf künftige und bestehende Kundinnen und Kunden. Die Betreuung Ihrer bestehender Kontakte erfolgt zielgruppenspezifisch und zugeschnitten auf die Bedürfnisse Ihrer Kundschaft. Potenzielle Neukunden können proaktiv angegangen und mit den Infos versorgt werden, die für dieses Segment relevant sind.

Nexplore Thomas Berger

Wir beraten Sie gerne und finden gemeinsam die passende CRM Lösung für Ihr Unternehmen.

Thomas Berger

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